יחסי ציבור

	מאמרים נוספים בנושא: פרסום בגוגל פרסום באינטרנט דיוור אלקטרוני ניוזלטר דפי נחיתה יחסי ציבור ניהול מועדון לקוחות הפצת ניוזלטר תוכניות שותפים
יחסי ציבור המאמר בנושא יחסי ציבור עוסק בנושאים הבאים: מי משתמש בשירותי חברת יחסי ציבור? פעילות היחצ"ן מיתוג ניהול משברים

יחסי ציבור כוללים את ניהול התקשורת החיצונית של ארגון על מנת ליצור ולתחזק עבורו תדמית חיובית. יחסי ציבור כוללים פרסום של הצלחות, צמצום של כשלונות, ניהול משברים, דיווח ועדכון שינויים בארגון ועוד פעילויות רבות.

בעוד שפרסומאי משתמש במדיה גלויה של פרסומות, יחצ"ן משתמש בחלק העיתונאי של אמצעי התקשורת. לפעילות זו יש יתרון מסוים על פרסומות, בעיקר משום שכתבות חדשותיות נתפסות בעיני הציבור כאובייקטיביות יותר. אנשי יחסי ציבור משפיעים בצורה ישירה או עקיפה על עיתונאים בכדי שאלה יפרסמו כתבות אוהדות אודות הלקוחות שלהם באמצעי התקשורת השונים.

יחסי ציבור דרושים על מנת לאפשר פעילות שגרתית של גוף המעוניין לקבע את דימויו בצורה חזקה יותר בתודעת הציבור, לשפר את הדימוי הקיים שלו, או לייצר שיח ועניין באחד ממוצריו או שירותיו. החשיבות של חברות יחסי ציבור עולה במקרה של ניהול משבר בארגון. אם למשל הארגון נמצא תחת איום של תביעה משפטית, ומעוניין לשמר את דימויו החיובי, הוא חייב לדאוג למאזן רב יותר של כתבות חיוביות העולה על מספר הכתבות השליליות המתפרסמות אודותיו.

מי משתמש בשירותי חברת יחסי ציבור?

חברות מסחריות, פוליטיקאים, ממשלות וגופים שונים מעסיקים אנשי יחסי ציבור במשרה מלאה. לאחרונה גם גופים פרטיים כגון עורכי דין, רופאים ואנשי עסקים מסוגים שונים החלו להשתמש יותר ויותר בשרותי יחצנות. בישראל יש מספר משרדים ליחסי ציבור, הממוקמים באזורים שונים בארץ. חלק מחברות יחסי הציבור עובדות בסמוך למשרדי פרסום, וחלקן פועלות בצורה עצמאית לחלוטין.

פעילות היחצ"ן

יחצן הוא בדרך כלל אדם בעל רקע עיתונאי או רקע בתחום הפרסום. למרות שהיחצן פועל למען מטרות הלקוח שלו, כדי שישתמשו בחומר שיש לו לפרסם עליו ליצור לעצמו דימוי אמין וקרוב במידה רבה ככל האפשר לאובייקטיביות. העיתונאים מעוניינים לעבוד עם אנשי יחסי ציבור שמלבד רצון לעזור ללקוחותיהם יכולים לספק עבורם מידע רלוונטי שראוי לפרסמו בעיתון.

לאחרונה נשמעו האשמות כי חברות יחצנות הופכות את העיתונות כולה לצהובה ולא אובייקטיבית. למרות שברור כי מאמרים מסוימים מפורסמים רק כדי לדחוף לקוח של חברת יחסי ציבור, ברור גם שיש חשיבות רבה לפעילות של חברות יחסי ציבור, ולמידע שהן מספקות לעיתונאים.

חברות יחסי ציבור משתמשות בכלים שונים בכדי להפיץ את ידיעותיהן:

• הודעה לעיתונות - הודעות לעיתונות נשלחות על ידי אנשי יחסי הציבור, ונקראות לעתים קומוניקטים. מידע זה צריך להיות מעניין לקוראים בראש ובראשונה. לעתים הודעות לעיתונות כוללים ספינים תקשורתיים או ידיעה חדשותית שבעלת משמעות גדולה בעיני הציבור.

• יחסי ציבור באינטרנט - בעקבות ההתפתחות הקולוסאלית של האינטרנט בשנים האחרונות, חברות יחסי ציבור רבות פונות לאפיקים מקווננים כגון פרסום בבלוגים, בפורומים מרכזיים, באתרי רשתות חברתיות ובטוקבקים על מנת להעביר את המסר השיווקי שלהן.

מיתוג

אחת המשימות של חברות יחסי ציבור היא למצב את החברה מול קהלי היעד שלה. ישנם ארגונים הנתקלים בבעיות תדמית שונות, ועל איש יחסי ציבור מוטל התפקיד לעזור למצב את החברה מול קהל זה. מיצוב נעשה על ידי יצירת פרופיל של כתבות המדגישות את האספקטים החיוביים בחברה, את יתרונותיה ואיכויותיה.

ניהול משברים

ניהול משברים נועד כדי להשתלט על נזקים ופגיעות בשם של הארגון. משבר יכול להיגרם כתוצאה מתלונה ציבורית, פרסום שלילי, זעם ציבורי, או כל פעילות של הארגון שחשיפתה גורמת לנזק בשם הארגון.

© כל הזכויות שמורות, 2004-2012, אס.אי.או ישראל טכנולוגיות בע"מ.
אין לעשות שימוש בחומר המופיע בדף זה ללא אישור מראש מבעלי זכויות היוצרים.
הנך נמצא כאן: יחסי ציבור