אם אסטרטגיית האיקומרס שלכם עדיין ממוקדת במילות מפתח – היא כבר מיושנת
עולם האיקומרס כל הזמן עובר שינויים.
אם פעם הצרכן חשש להשאיר פרטי אשראי ופרטים אישיים כדי לרכוש אונליין, היום זה כבר לא פקטור.
ככל שעולה הביקוש לרכישה אונליין, עוד ועוד שחקנים נכנסים לתחרות.
התוצאה ברורה: עלייה בעלויות המדיה, תחרות אגרסיבית על מיקומי המדיה וירידה בחשיפות האורגניות.
ועכשיו אנחנו עומדים בפני שינוי נוסף.
הפעם לא רק שינוי בפלטפורמה – אלא שינוי במבנה השליטה. השינוי הוא כזה שעלול להיות Game Change אמיתי בתחומי ה-Ecom.
ה-AI כבר לא רק עוזר אישי לניהול משימות ומענה על שאלות.
הוא ממש הופך לשכבת תיווך בין הצרכן למותג, ובעלי אתרים חייבים להיות מוכנים לכך.
כלי AI ( כמו Chat Gpt, Gemini, Perplexity, Claude ודומיהם ) עובדים ומציגים מידע לפי כוונה של הצרכן, לא לפי מונח חיפוש בודד.
הם מנתחים צורך, הקשר, מגבלות ורגש – ולפי זה מציגים מידע ואף מוצרים.
המעבר ממונחי חיפוש לשיחה משנים גם את מסע הלקוח!
עד היום המסלול היה ברור לנו: מחפשים, משווים בין המוצרים, נכנסים לאתר, מוסיפים לסל ומשלמים.
החיפוש הקלאסי מסתכם בחיבור של כמה מילים , למשל:
"שעון מתנה לגבר"
או למדייקים ביניהם, אז מחפשים לפי מותג או דגם:
"Omega Seamaster מחיר".
מוצגות מספר תוצאות טקסט או תמונה ( Shopping ) שעונות על השאילתה לפי סדר המיקום שלהם במנוע החיפוש וממנו מתחיל תהליך המציאה והרכישה של המוצר הרלוונטי ביותר עבורי.
עכשיו נכנסת שכבה חדשה לתהליך החיפוש שמתנהל כשיחה ולא כשאילתת חיפוש ובה האלגוריתם מבין את הכוונה של הגולש ומציג לו תוצאות לאחר זיהוי הכוונה המלאה של מה שהגולש מעוניין לרכוש. למשל:
"אני מחפשת שעון יוקרה ראשון לגבר, משהו אלגנטי אבל לא מוחצן."
המוצר שייבחר להצגה בצ'ט AI לא בהכרח יהיה מי שהציע את הביד הגבוה ביותר או כתב את שם המוצר בכותרת.
הוא יבחר מוצרים שהדאטה בעמודי המותר שלהם מבהיר מגוון נושאים כמו:
- מה הסגנון של אותו המוצר ( אלגנטי, אופנתי, רטרו וכו')
- מי קהל היעד
- לאיזה שימוש מתאים ( יומיומי, לשחיה , לארוחת ערב ועוד')
- מהם היתרונות הייחודיים ( עשוי מחומרים ממוחזרים, עמיד במים בעומק של 3 מטר וכו')
האם זו הזדמנות?
אפשר כמובן להתייחס לשינויים הללו כאל מועקה או שנוכל למצוא בשינוי הזה הזדמנות לצמיחה עסקית בערוץ שיווק נוסף שהוא לא רק דרך SEO או קמפיינים ממומנים .
החדשות הממש טובות?
אופטימיזציה של עמודי המוצרים ושל הפיד שנשלח אל Goole Merchant Center ו-Meta, תעזור לכם גם ברמת SEO וגם בקמפיינים מבוססי פיד, משום שתציפו יותר מידע איכותי על המוצר שיעזור לכלי ה-AI להציג את התוצאות שעונות הכי מדויק לכוונה העומדת מאחורי השיחה .
אז איך תגרמו ל-AI להמליץ על המוצרים שלכם?
חשוב לבצע אופטימיזציה עמוקה לעמודי המוצר ולמידע שמופיע בהם. זה אומר:
- עבודה יסודית עם פידים
- התאמת המידע לכוונות ולרגשות הצרכן, לא רק מידה, צבע ושם מוצר, אלא גם למה הוא משמש, מה הסגנון, איזו גזרה, לאיזה אירוע מתאים, למי הוא מיועד ועוד
מה עוד חשוב לעשות?
למדוד את הערוץ הזה.
וודאו שכלי המדידה שלכם ( למשל GA4) ידעו לזהות מקורות טראפיק חדשים
הבינו איך נראית התנהגות הגולש שמגיע מתוך AI לעומת ערוצים אחרים ( זמני שהייה, מעבר בין עמודים ועוד)
נסכם ונאמר שנכנסנו לעידן שבו חיפוש הופך לשיחה , שיחה הופכת להמלצה והמלצה יכולה להפוך לרכישה.
וככל הנראה, בעתיד הלא רחוק נוכל לבצע רכישה מיידית מתוך GPT ללא כניסה לאתר.
אם אתם מנהלים פעילות SEO או PPC ורוצים להבין איך האסטרטגיה והתשתית שלכם נראית לבוטים של AI, דברו איתנו ונבדוק כמה אתם מוכנים לעידן החדש.
