מה זה Universal Commerce Protocol (UCP) , איך זה עובד, למה זה טוב לרוכשים ולחנויות מה חנויות צריכות לדעת כדי להיות Buy-ready בתוך החיפוש ומה הקאצ' שמסתתר מתחת לכל היופי הזה?
ב-11 בינואר 2026 גוגל הכריזה רשמית על Universal Commerce Protocol (או בקיצור UCP) כתקן פתוח שמטרתו להפוך את ה-Agentic commerce למציאות . במלים אחרות, מצב שבו בינה מלאכותית לא רק מסבירה וממליצה, אלא גם יכולה לבצע פעולות מסחר בצורה מאובטחת, כולל רכישה של מוצרים. הכיוון שגוגל דוחפת אליו את הקניה או פחות כניסות לאתר אלא יותר מסך רכישה שמתחיל ומסתיים בתוך גוגל, בדגש על ה-Ai Mode בחיפוש ובאפליקציית Gemini.
מה זה Surfaces?
לפני שנסביר מה זה, UCP, חשוב להבין מונח נוסף , מה שגוגל מכנה Surfaces . הרעיון הוא שה-Surfaces הם נקודות מגע שבהן הגולש נפגש עם גוגל. נקודות המגע יכולות להיות מוצרים וממשקים שונים, כמו תוצאות החיפוש, אפליקציות כמו Gemini ועוד. כשמדברים על UCP מה שרלוונטי בשלב הראשוני זה לשונית ה-Ai Mode בתוצאות החיפוש, ואפליקציית Gemini . בעתיד מן הסתם יהיו שילובים במוצרים נוספים של החברה.
מה זה UCP בפשטות?
ה-UCP מונע מצב שבו נצטרך לבנות אינטגרציה ייעודית עבור כל Agent ועבור כל פלטפורמה ומאפשר לעסק להשקיע בהטמעת סטנדרט אחד שיוכל לשרת אותו בחיבור לשלל מוצרים וממשקים בעתיד (ה-surfaces), מבלי לבנות הכל מחדש. UCP הוא בעצם תקן שמגדיר שפה אחידה שמאפשרת ל-Ai Agents ולמערכות מסחר, כמו חנויות, מערכות מלאים, תשלומים וכו' "לדבר" לאורך כל מסע הקנייה משלב חיפוש המוצר ועד השלמת הרכישה.
מתי זה שוחרר?
ב-16/9/2025 גוגל הכריזה על Agent Payment Protocol (בקיצור AP2), שממוקד בעולם התשלומים והאבטחה . השקת ה-UCP בינואר 2026 היא בעצם השקה של תקן פתוח רחב הרבה יותר שמכסה בעצם את כל מסע הקנייה.
איזה פלטפורמות עובדות עם התקן
שיתופי הפעולה מתחילים עם שותפים גדולים בשוק האמריקאי. אחת השותפות החזקות ליישום היא Shopify, שאף היתה מעורבת בפיתוח התקן יחד עם גוגל. לצד זאת ישנם שותפים קמעונאים שהוזכרו סביב ההשקה כמו Walmart, Target, Esty ועוד.
התקן בעצם מתאים לכולם, אבל נחוצה אינטגרציה רשמית כדי שהתמיכה תהיה "בלחיצת כפתור". היות ש-Shopify נמעורבים בפיתוח יחד עם גוגל, אתרים הבנויים על Shopify תומכים בצורה קלה בפרוטוקול.
בנוגע לפלטפורמות ecommerce אחרות , ב-WooCommerce ניתן למצוא תוספים אבל לא פתרונות רשמיים ל WooCommerce או גוגל.
למה שגולשים יעדיפו לרכוש דרך תוצאות חיפוש?
הגולש מרוויח תהליך קצר יותר, החלטה בטוחה יותר, וחווית קניה פשוטה ובטוחה יותר.
- תהליך רכישה מהיר יותר עם פחות שלבים, פחות טפסים. פחות הרשמות עבור הגולש, פחות אימותים כפולים והקלדת פרטים אישיים , וזכירת סיסמאות.
- הגולש יכול לבצע השוואה מהירה בין האפשרויות – במקום לפתוח מספר טאבים כדי להשוות בין הצעות, ללכת אחורה וקדימה כל האופציות מרוכזות לגולש במקום אחד
- המידע שמוצג לגולשים עקבי וברור, כל התהליך מבוצע באותה החוויה, המוצרים שמוצגים מותאמים לצורך המדוייק של הגולש ונותן מענה גם לשאילתות מורכבות
- בטיחות ואמינות – המודל בנוי על אמינות גבוהה , שבה לא כל המידע והפעולות נמצאים במקום אחד. ישנה שרשרת אחריות בין גורמים (מרצ’נט, ספקי זהות, ספקי תשלום). כמו כן, ככל שהתהליך יותר מרוכז ומאובטח, הגולש לא צריך להזין את פרטי כרטיס האשראי שלו באתרים שונים.
מה היתרונות של ה-UCP לבעלי האתרים (הגרסה של גוגל)
- יותר המרות ופחות נטישה – הקנייה מתרחשת בתוך החיפוש ומקצרת את משפך הרכישה , וזה בדר"כ מעלה את ה-Conversions. במלים אחרות.
- נוכחות ברגעי ההחלטה במהלך השיחה – האופציה לרכישת המוצרים מופיעה כבר בשלב המחקר וההחלטה ומופיעה בצורה מובנית.
- שליטה נשארת בידי בעלי האתרים – בעל האתר שומר על כל הדאטה ועל הקשר עם הלקוח.
- פשטות -קביעת סטנדרט שמחליף אינטגרציות נקודתיות, פחות כאב ראש.
איפה הקאצ' ומה גוגל לא אומרת לנו?
ככל שגוגל מקרבת יותר את תהליך הרכישה לתוך הממשקים שלה, בעלי העסקים בעצם נאלצים להתמודד עם תחרות ישירה, על גבי אותו מסך, באותו רגע, עם הרבה פחות אפשרויות לבדל את עצמם מול המתחרים.
השוואה בין מספר עסקים על אותו מוצר מאמתת אותנו בתחרות מול פרמטרים שונים, כמו מחיר, דמי משלוח, זמינות, זמני אספקה, מדיניות החזרות, דירוגים ועוד.
הרבה מוצרים עשויים להראות אותו הדבר, ולבעלי העסקים יש מקום מוגבל לבנות את הבידול הברור שמסביר מדוע אתם טובים יותר ולמה כדאי לקנות דווקא מכם. זה אומר שהבידול עשוי במקרים רבים להתמצות במחיר.
ומעל לכל זה, בעלי העסקים מאבדים את השליטה שלהם על חווית האתר והמותג, היכולת לספר את סיפור המותג, לעשות upsell ו-crossell ולהגדיל את שווי העסקאות.
מה אתם צריכים לעשות?
בשלב ראשון אתם צריכים להיות מוכנים למצב .
- מוכנות מבחינת טכנית – דבר ראשון שעליכם לבדוק זה האם הפלטפורמה שלכם (Shopify, WooCommerce , מערכת custom וכו') תומכת ב-UCP ומה נדרש מכם על מנת להשלים את החיבוריות.
- ניקוי ושדרוג Merchant Center – הפיד שלכם צריך להיות משולם. חלוקה לקטגוריות ,מידע מפורט על המוצרים, עדכון מלאים ועוד.
- בידול בהצעת הערך ברמת המוצר – המוצר שלכם עומד בתחרות למול מוצרים של ספקים אחרים. הבליטו מדוע כדאי לגולשים לבחור דווקט בכם (אחריות, משלוח חינם, שירות, בלעדיות, איכות).
- בניית מבצעים בעלי ערך מוסף (לדוגמא מתנה, מבצעים שבונים נאמנות, באנדלים ועוד)
- הערכות למדידת הנתונים – עליכם להבין כיצד לנתח את הדאטה שתקבלו ממערכת הפרסום ואיזה מדידות תוכלו לבצע
במקביל כבעלי חנויות עליכם לבנות את אסטרטגיית הפעולה הנכונה. ישנם שאלות מרכזיות שתצטרכו לחשוב עליהן כמו כיצד לייצר בידול בשורה אחת? איך אפשר לייצר קהילה ומחויבות למותג גם כשהרכישה לא מתבצעת באתר שלכם? כיצד לגרום לגולשים לחזור לאתר שלכם למרות שהקנייה הראשונה הייתה בגוגל ולא אצלכם? והכי חשוב, לעקוב אחרי כל מידע שמשתקף בחוויית הגלישה בממשקים של גוגל ולבחון כיצד תוכלו לנצל את המידע הזה על מנת לחזק את עצמכם למול המתחרים.
לסיכום פרוטוקול UCP הוא תשתית שמאפשרת מצב שבו כל פאנל הרכישה, משלב הגילוי וההשוואה ועד לשלב הרכישה, מתרחשים בתוך הממשקים של גוגל, בשלב זה ב-Ai Mode ובאפליקציית Gemini. כדי שתהיו בטוחים שאתם מוכנים לזה, אתם צריכים לבצע אופטימיזציה לפיד המוצרים שלכם ב-merchant Center, לבנות הצעות מכר, ובעיקר להיות מוכנים עם אסטרטגיה מתאימה למצב שבו הרכישות מתחילות וגם נסגרות מחוץ לאתר.
