סוכן בינה מלאכותית הוא מערכת AI מתקדמת המסוגלת לבצע משימות באופן עצמאי או באופן חלקי, באמצעות הבנת מטרות, קבלת החלטות, שימוש בכלים חיצוניים וביצוע פעולות להשגת יעד מוגדר.
בשונה מצ'אטבוט מסורתי שמגיב בעיקר לשאלות משתמשים, AI Agent מסוגל לתכנן תהליך עבודה, לאסוף מידע, לבצע פעולות במספר מערכות, לנתח תוצאות ולהתאים את הפעולות שלו בהתאם לצורך.
סוכני AI משמשים כיום בתחומים רבים כגון שירות לקוחות, אוטומציה עסקית, ניתוח מידע, מחקר, שיווק וניהול תהליכים מורכבים.
